Politique de remboursement

Chez BG-MARKET, le remboursement est soumis à des conditions strictes et précises.

🔴 Cas de remboursement
Le remboursement est accordé uniquement lorsque BG-MARKET n'est pas en mesure de remplacer un appareil défectueux reconnu sous garantie.
🚫 Cas non remboursables
Le client a accepté le produit puis change d'avis
Un remplacement du téléphone est possible
Le défaut est causé par le client lui-même
⏱️ Délai de remboursement
Tout remboursement s'effectue dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables après confirmation du dossier. Aucun remboursement n'est effectué dans l'immédiat.

💳 Mode de remboursement
Le remboursement s'effectue selon le choix du client : en cash ou via Mobile Money (MTN, Orange, Wave...).
📲 Procédure
Le client doit contacter BG-MARKET via WhatsApp (numéro disponible sur bgmarket.ci). Notre équipe l'orientera sur les démarches à suivre.